Производство. Европейские комплектующие, гарантия и сервис
Москва+7 (915) 524 60 56
Белгород+7 (472) 240 01 42
Санкт-Петербург+7 (812) 241-17-04
Ставрополь+7 (865) 299-13-07
Перезвонить Вам сейчас?


О недостатках ручных автомоек или Чего не найти на мойках самообслуживания?

В середине 90-х, в период «автомоечного бума», открывая автомойку, никто не задавался вопросом ее концепции и организации работы. Все было предельно ясно – в так называемой «ручной автомойке» используется исключительно ручной труд нанятого автомойщика. В настоящее время на рынке появились новые тенденции клинингового бизнеса. Инвестор может выбрать ручную, автоматическую или мойку самообслуживания.

мойка самообслуживания

Традиционный вариант – ручная мойка, инвестиционный проект который включает:

  • выкуп или аренду земельного участка или существующего здания;
  • строительство подземной части и здания автомойки;
  • подвод водопровода и электричества;
  • подключение к системе канализации;
  • монтаж силового оборудования;
  • подключение компрессорного оборудования;
  • оборудование очистных сооружений;
  • получение различных разрешительных документов.

Но мало кто задумывается, что ждет его по открытии ручной мойки. Казалось бы – организовал ручную автомойку, открыл ворота и считай прибыль. Но автомоечный бизнес не так прост, как хотелось бы. Зачастую открытые настежь ворота и вежливые мойщики никак не привлекают автовладельцев, которые, несмотря на все ваше старание, почему-то избегают пользоваться услугами. Получается ситуация, из которой наиболее рациональным представляется единственный выход – сдать кому-либо все это неприбыльное хозяйство, в аренду и довольствоваться рентой.

Можно, впрочем, купить автомойку под ключ с полным комплексом удобств для клиентов, укомплектованную самым современным, дорогим и надежным оборудованием для самообслуживания. Это гарантирует успех на пятьдесят процентов. Вторая половина – это ваши сотрудники. Кто они и с чем приходится сталкиваться владельцу автомойки?

Администратор – человек, как правило, с высшим образованием, достаточно опытный. Им, кстати, может оказаться бывший мойщик, который достиг этой вершины за долгие годы службы верой и правдой. Нередко администраторами работают доверенные лица – родственники или очень близкие знакомые собственника. Это нормально, ведь инвестор не имеет физической возможности постоянно контролировать все процессы.

Касательно мойщиков все значительно сложнее. Это, как правило, люди приезжие, живущие в недорогих общежитиях, а то и непосредственно на автомойке. При приеме на работу каждому хозяину хотелось бы знать как можно больше о своем будущем работнике. Да только вот кроме паспорта и идентификационного кода он ничего предъявить не может при всем желании. Рекомендательные письма, как в прежние, еще царские времена, нынче не приняты. Можно, конечно, пользуясь услугами знакомого силовика, узнать, не проходит ли потенциальный мойщик по базе данных полиции в качестве условно-освобожденного преступника и прочее. Однако в большинстве случаев приходится полагаться на свою интуицию. Кто он – человек с кристально чистым взглядом, адекватным поведением и приятной улыбкой. А кто его друзья? Это вопрос сложный, самый сложный.

Каких неприятностей можно ожидать от мойщика?

  • Иногда деньги из кассы исчезают вместе с мойщиком, временно подменяющим администратора. При этом пропадает вся выручка из кассы, рабочая одежда мойщика и, собственно, работник. Где его искать и каким образом вернуть украденное – дело сложное. Можно обращаться в полицию, подавать в суд, исполнительную службу и прочее.
  • Несмотря на предупреждение о том, что администрация автомойки не несет ответственности за оставленные в салоне личные вещи и ценности, они зачастую интересуют мойщиков больше, чем выполнение функциональных обязанностей. Для владельца попасть в такую ситуацию с кражей крайне неприятно. С одной стороны халатность клиента не оправдывает его проблемы, но дурная слава расходится очень быстро.
  • Вещи могут воровать мойщики у своих коллег. Хозяину это не доставит финансовых проблем, но обстановка в коллективе будет совершенно нездоровой и, соответственно, нерабочей.
  • Нерадивый мойщик может оставить на кузове автомобиля потертости или даже вмятины. Для этого у него имеется полный арсенал – пылесос, пистолет высокого давления, шланги. Здесь возмещать ущерб придется непосредственно владельцу автомойки – ведь потерпевший автовладелец не будет общаться с мойщиком на эту тему.
  • Если мойщикам будет позволено садиться на руль авто, беда придет обязательно и очень скоро. Обычно на мойке придерживаются правила не давать мойщикам ключей. При нарушении этого требования администрация отказывается нести ответственность за возможный ущерб. Но нарушать его любят многие постоянные клиенты. Приехал, например, человек на красивом Мерседесе за 100 тысяч американских денег, а почистить салон немедленно не получается – очередь часа на три-четыре. Что делать? Человек отдает ключи от своего авто вроде бы адекватным и почти знакомым людям, а наутро… Самый «недорогой» вариант – мойщик от избытка чувств или алкоголя въехал на красивом авто в стену. Стены не жалко – можно восстановить. А вот что делать с капотом (багажником, ветровым стеклом, бампером и т.д.). Бывало и так, что вместе с автомобилем навсегда исчезала и смена в полном составе. Не верите? А знаете, куда мог деться Мерседес? Он мог уехать на продажу, разбиться по пути мойщика за пивом, быть украденным, пока ваш работник будет покупать себе и коллегам алкогольную заправку.… Да все, что угодно может статься, но владельцу автомойки от этого не легче. Разрешаются такие тяжелые ситуации крайне болезненно в любом смысле. И, что самое обидное, вы же категорически запретили давать (брать) ключи от машин. Но кого это уже интересует – проблему нужно решать, иначе затаскают по судам, если не хуже.

Конфликт мойщика с клиентом возникает, как правило, в отсутствие администратора. Причина может быть любой – кто-то что-то не так сделал, не туда посмотрел, произнес неприятное слово… Порой доходит дело даже до поножовщины. Уголовный кодекс – дело хорошее, если мойщик-преступник не в бегах. Тогда владельцу мойки придется держать удар, если не за тяжкие телесные повреждения, то за моральный ущерб.

Вот теперь можете себе сказать – хотелось бы за собственные нажитые непосильным трудом деньги получить такую неприятность, как дорогая автомойка и очень дорогие мойщики автомобилей? Ну не зря же западные коллеги придумали самообслуживание на автомойках. Это так же просто, как кофейный автомат – загрузил воск, пену, подключил к воде и стокам и ушел подальше от прямых и потенциально агрессивных контактов. Главное, чтобы оборудование работало без сбоев, и было надежно защищено от вандалов, коих в наших краях водится огромное множество. Мойка самообслуживания напрочь лишена проблем «ручного клининга» - выбор за вами!

 

Рассчитать доходность автомойки